Termos de uso

Última atualização: 28 de setembro de 2026

Bem-vindo à Venere.

Estes Termos de Uso estabelecem as condições aplicáveis ao acesso e à utilização de nossa loja virtual, bem como à compra de nossos produtos.

Ao acessar, navegar ou realizar uma compra em nosso site, você declara que leu e concorda com estes Termos de Uso.

1. IDENTIFICAÇÃO DA LOJA

A loja Venere atua no comércio eletrônico de pulseiras e acessórios.

Razão social: Venere Company 

CNPJ: 65.603.069/0001-55.

E-mail de contato: suportevenere@gmail.com

Endereço: Rua le parc, Avenida Paralela CEP 41680-100 Salvador/Bahia

2. ACESSO E UTILIZAÇÃO DO SITE

O usuário compromete-se a utilizar o site de forma adequada, respeitando a legislação brasileira e estes Termos de Uso.

Não é permitido:

• Utilizar o site para finalidades ilícitas;

• Tentar acessar áreas ou sistemas sem autorização;

• Interferir no funcionamento da loja;

• Inserir informações falsas ou fraudulentas;

• Utilizar mecanismos automatizados que prejudiquem o funcionamento do site;

• Praticar qualquer atividade que possa causar danos à Venere ou a terceiros.

A Venere poderá restringir ou suspender o acesso ao site quando identificar utilização que viole estes Termos ou a legislação aplicável.

3. PRODUTOS

A Venere comercializa pulseiras e acessórios conforme as características, materiais, tamanhos, cores e demais informações apresentadas nas páginas dos respectivos produtos.

Buscamos manter as informações dos produtos atualizadas e precisas. Entretanto, pequenas diferenças de cor podem ocorrer devido às configurações de monitores, telas de celulares e condições de iluminação.

A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente.

4. PREÇOS E OFERTAS

Os preços dos produtos são aqueles apresentados no site no momento da compra.

A Venere poderá alterar preços, condições promocionais, descontos e disponibilidade dos produtos a qualquer momento, sem afetar pedidos que já tenham sido devidamente confirmados, salvo nas hipóteses previstas pela legislação aplicável.

Promoções poderão possuir regras, prazos e condições específicas, que serão informados na respectiva oferta.

Em caso de erro evidente de preço ou informação causado por falha técnica ou humana, a Venere poderá entrar em contato com o cliente para esclarecer a situação e, quando aplicável, proceder ao cancelamento e estorno do pedido, observada a legislação vigente.

5. REALIZAÇÃO DO PEDIDO

Para realizar uma compra, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

Após a conclusão do pedido, o cliente poderá receber uma confirmação por e-mail ou outro meio de comunicação informado durante a compra.

A confirmação do pedido não impede a necessidade de aprovação do pagamento e validação das informações necessárias para sua conclusão.

Caso seja identificada alguma inconsistência que impeça o processamento do pedido, a Venere poderá entrar em contato com o cliente para solucioná-la.

6. PAGAMENTO

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra.

O processamento do pagamento poderá ser realizado por empresas especializadas em meios de pagamento.

A aprovação ou recusa da transação poderá depender da instituição financeira ou do provedor responsável pelo processamento.

O pedido poderá permanecer pendente até a confirmação do pagamento.

7. ENVIO E ENTREGA

Os pedidos serão enviados para o endereço informado pelo cliente durante a compra.

O prazo estimado de entrega será apresentado durante o processo de compra e poderá variar de acordo com a modalidade de envio, destino, disponibilidade do produto e atuação da transportadora ou serviço postal.

Após o envio, poderão ser fornecidas informações de rastreamento, quando disponíveis.

A Venere não se responsabiliza por atrasos decorrentes exclusivamente de fatores externos à sua atuação, como eventos excepcionais, paralisações de transportadoras, problemas logísticos ou situações de força maior, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados necessários para a entrega.

8. CANCELAMENTO, TROCAS E DEVOLUÇÕES

As solicitações de cancelamento, troca ou devolução serão tratadas de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nas hipóteses e dentro do prazo estabelecidos pela legislação.

Produtos que apresentem defeitos ou problemas poderão estar sujeitos às medidas previstas na legislação de proteção ao consumidor.

Para solicitar atendimento relacionado a uma compra, o cliente deverá e